こんにちは！マリリニュージーランドのいずみ店員です🌞
先日、北海道にあるマリリの本社に一枚のハガキが届きました📮
「マリリニュージーランド株式会社 スタッフ御一同様」という宛名で、
「マヌカをいつも飲んで助けられています」というお言葉とともに、私たちスタッフへの温かなメッセージがたっぷりと…
お客様からのお手紙でした！
こうしてわざわざペンを取ってくださったことが本当に嬉しくて、スタッフみんなで読ませていただきました😊
実は本社へお手紙やおハガキをいただくのは初めてではなく、
創業当初から、お電話やメール、お手紙などを通して、お客様と本当にたくさんのやりとりをさせていただいてきました。
私自身も先日、久しぶりにお客様とお電話でお話しする機会があったのですが、数年前にお話しした私の名前まで憶えていてくださって。。
お客様から元気をいただいているなぁといつも感じています。本当にありがとうございます☺️
そんな、お客様との大切な接点のひとつであるマリリのお電話窓口ですが、
これからも大切に残していくために、2026年10月から新しい形になりました！
▼新しい電話番号はこちらです▼
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050-5574-0922 （受付時間：平日 9:00～17:00） |
※これまでの電話番号（050-5433-1188）はご利用いただけませんので、お手元などに旧番号をご登録くださっている方は、お手数ですが変更をお願いいたします🙇♀️
そして、新しい窓口では、最初の受付をAIが担当します。
お問い合わせいただいた内容を伺い、AIでご案内できる内容はその場でお答えし、スタッフによる確認が必要なものについては、内容を引き継いで改めてご連絡いたします。
少し機械的に感じられるかもしれず申し訳ないのですが…
マリリは少人数で運営していることもあり、すべてのお電話にその場でスタッフが対応する形を続けていくことが難しくなってきました。
ですが、電話窓口をなくすことはせず、これからも残していける形を模索して選んだのが今回の形です。
AIが最初の受付をしても、スタッフの確認が必要なお問い合わせにはきちんとお答えしますので、これまでと変わらずご活用いただけたら嬉しいです！
🛒本店のお電話注文も、もちろん今後も承ります！
「ネットでの注文はちょっと苦手」
「いつものマヌカを電話で頼みたい」
という時は、ぜひお電話注文をご利用ください📞
AI受付が始まりましたら、案内に沿って
ご希望の商品 → 数量 → お名前・ご住所などを順番にお伝えください。
内容をお預かりしたあと、最後はマリリのスタッフから確認のご連絡をします。
「AI相手にちゃんと注文できるかな？」と最初は少し戸惑われるかもしれませんが、
スタッフも後ほど確認しますので安心してお話しいただけたらと思います😊
AIをはじめ便利なものがどんどん増えて、私たちも助けてもらう場面が増えていますが、
マリリは変わらずおひとりおひとりとの繋がりを大切に、健康で心豊かな生活をお手伝いできたらと思っています🐝
新しい電話窓口も、安心してご相談いただける場所にできるよう努めてまいります！
これからもマリリをどうぞよろしくお願いいたします。
